客服易线通是企业与客户之间基于网站的在线即时交流系统。是欣科网络为所有大中小型企业奉上的新年大礼。
客服易线通区别于其他在线客服软件的主要不同之处在于，易线通2008拥有一个客户资料库，您可以把有效的客户信息及时的存储在库中，日后可以快速的搜索出该信息，对有效客户进行追踪，大大的提高了在线客服软件的使用效果。
同时易线通2008的所有对话信息及客户资料均是存储在您的本机当中的，其他的在线客服软件是存储在软件服务器上，提高了信息的安全性。

即时对话交流
不用安装任何软件和浏览器插件,也不用申请账号,只需在线点击“邀请对话图标”,即可开始与客服人员交流。因此更为方便快捷,增加客户和客服人员进行对话的几率,更容易了解客户的需求意向和联系方式。

历史对话记录
所有的历史对话信息都会被存储在您的本机当中，可以随时的查询您网站上的历史访客对话记录

客户资料库
建立在本机上的客户资料库，这是客服易线同独有的强大功能，客服人员可以在实时交流的同时，快捷的存储有效客户信息致您的本地资料库中。同时，也可以通过模糊搜索功能，在最短的时间内索定您要找的目标，浏览历史对话信息。也可以对资料库加以整理，主动出击，追踪回访您的客户。

访客来源识别
可自动识别访客来源页面及搜索引擎
可自动识别关键词
可自动识别访客IP地址

实时监测网站访问动态
能实时查看和监测网站当前在线的所有访客

访问流量统计
可对任何时间段内网站访问量进行图表显示与分析，同时具有访客IP分类统计，来源统计，关键词统计等功能

邀请功能
可在访客登陆您网站后，自动弹出邀请对话框

访客屏蔽和过滤访客
针对恶意骚扰攻击网站客服的情况,易线通提供了访客屏蔽功能,可以针对某一访客进行屏蔽,从而确保后台客服人员免受打扰。针对访问中的访客, 提供访客过滤,可以根据客户信息中的 IP 、地区、来源网址及包含的关键词来进行过滤,查看起来更方便。

留言功能
访客在客服人员不在线的时候，可以留言给客服人员。